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アンケートを取ろう

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問題がないかチェックする

常に、スタッフの接客態度はお客さんに見られています。
ですから私語が多かったり陳列作業が遅かったり、商品を雑に扱っているなどの問題があるとお店の印象が低下します。
いつ誰に見られても良いよう、真面目に仕事に取り組んでください。
ですが普通に仕事をしている感覚を持っていると、自分の仕事に問題があることに気づけません。

改善するためにはお客さんからの意見が必要なので、アンケートを取ってください。
お店にアンケート用紙と箱を設置して、気になったことを何でも書いてもらいましょう。
定期的にアンケートを確認し、どこを改善すれば良いのか把握してください。
悪い態度を放置するとSNSで拡散されて、さらにお店の評判が下がります。

スタッフの外見が大切

お客さんに良い印象を与えるためには、身だしなみを整えることも欠かせません。
シャツがズボンから出ている、髪の毛をまとめていないなどの問題点があると、どんなに明るく丁寧に接客しても、このお店を何度も使いたいとは思いません。
人の印象を決めるのは、見た目が大部分を占めていると言っても良いでしょう。

ですからお店で接客をするスタッフは、毎日の身だしなみを意識してください。
爪が長く伸びていると不衛生に見えるので、短く切りましょう。
さらにお客さんの中には、香水の香りが苦手な人もいます。
どんなお客さんでも快適に店内で過ごせるように、香りの強い香水は控えた方が無難です。
柔軟剤や洗剤の香りも、苦手な人がいるので注意しましょう。